Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando l'applicazione mobile MyPetLab, il sito web mypetlab.app e tutti i servizi a essi collegati (collettivamente, il "Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, ti invitiamo a non registrarti e a non utilizzare il Servizio.

2. Disclaimer Medico e Uso dell'Intelligenza Artificiale

Questo è il punto più importante del nostro accordo: MyPetLab NON fornisce servizi medici, diagnosi, trattamenti o consulenze veterinarie professionali.

• L'app funge esclusivamente da strumento organizzativo per aiutarti a tracciare la storia clinica, il peso e i promemoria del tuo animale.
• Il modulo "PetLab Expert" è un assistente virtuale basato sull'Intelligenza Artificiale (LLM). Le sue risposte sono generate automaticamente e hanno uno scopo puramente educativo e informativo. L'IA può commettere errori o "allucinazioni".
• Non devi mai ritardare la ricerca di un parere medico professionale o ignorare il consiglio del tuo veterinario a causa di qualcosa che hai letto sull'app MyPetLab o che ti è stato detto dall'Expert.
• In caso di emergenza medica del tuo animale, contatta immediatamente il veterinario o la clinica H24 più vicina.

3. Prenotazione Servizi e Toelettature

L'applicazione MyPetLab offre una funzionalità che permette agli utenti di prenotare appuntamenti per servizi di toelettatura e cura degli animali presso centri convenzionati ("Saloni"). A tal proposito, l'utente accetta esplicitamente che:

• Ruolo di MyPetLab: MyPetLab fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica (il software gestionale e l'app) per facilitare l'organizzazione degli appuntamenti. MyPetLab NON è un fornitore di servizi di toelettatura, veterinari o di cura degli animali.
• Rapporto Diretto: Qualsiasi prenotazione effettuata tramite l'app crea un contratto diretto ed esclusivo tra l'utente (cliente) e il Salone scelto. MyPetLab non è parte di tale contratto.
• Pagamenti e Rimborsi: Sebbene l'app possa facilitare il pagamento di acconti o saldi tramite integrazioni di terze parti autorizzate (es. Stripe), MyPetLab non incassa, non trattiene e non gestisce i fondi per conto proprio. Tutte le transazioni economiche avvengono direttamente a favore del Salone. Pertanto, qualsiasi richiesta di rimborso, contestazione o problema relativo ai pagamenti deve essere rivolta esclusivamente al Salone.
• Responsabilità sul Servizio: MyPetLab non effettua controlli sanitari o ispezioni qualitative sui Saloni convenzionati e non si assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, tempestività o esito dei servizi forniti. Eventuali danni, lesioni all'animale, smarrimenti o insoddisfazioni derivanti dal servizio prenotato sono di esclusiva responsabilità legale del Salone.
• Cancellazioni e Ritardi: Le politiche di cancellazione, ritardo, penali o "no-show" (mancata presentazione) sono stabilite in totale autonomia da ciascun Salone. Prenotando tramite MyPetLab, l'utente accetta di sottostare alle specifiche condizioni del centro scelto.

4. Responsabilità dell'Utente sui Dati Inseriti

MyPetLab elabora i promemoria (es. somministrazione di farmaci, richiami vaccinali) basandosi esclusivamente sui dati che tu inserisci manualmente.

• Sei il solo responsabile della correttezza delle date, delle posologie (dosaggi) e delle frequenze delle terapie inserite nell'app.
• MyPetLab declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dalla mancata somministrazione di un farmaco a causa di una notifica non ricevuta (es. per problemi di rete del telefono o impostazioni di risparmio energetico) o per dati inseriti in modo errato.

5. Condivisione e "Collaboratori"

Il Servizio offre la possibilità di invitare altre persone (es. familiari o pet sitter) come "Collaboratori" per co-gestire il profilo del tuo animale. Inviando un invito, autorizzi esplicitamente queste persone a visualizzare e, se abilitato, a modificare la cartella clinica, le terapie e le foto del tuo pet. MyPetLab non è responsabile per le azioni (o cancellazioni di dati) effettuate dai collaboratori che hai invitato. Puoi revocare l'accesso ai collaboratori in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo.

6. Abbonamenti, Piani e Pagamenti

MyPetLab offre un piano gratuito di base e diversi piani in abbonamento (Plus, Premium, Unlimited).

• Limiti del Servizio: I limiti di animali registrabili, spazio di archiviazione (Storage MB) e messaggi verso l'Expert dipendono dal piano sottoscritto, come descritto nella pagina delle tariffe.
• Fatturazione: I pagamenti relativi agli abbonamenti MyPetLab vengono elaborati in modo sicuro tramite intermediari certificati (Apple App Store, Google Play Store o Stripe). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano disdetti almeno 24 ore prima del rinnovo.
• Modifiche ai prezzi: Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi o le caratteristiche dei piani. Ti comunicheremo qualsiasi variazione di prezzo con un preavviso ragionevole.

7. Limitazione di Responsabilità

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che MyPetLab sia sempre operativo e sicuro, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, MyPetLab non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali, o per perdite di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.

8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Se la revisione è sostanziale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Continuando ad accedere o a utilizzare il nostro Servizio dopo l'entrata in vigore di tali revisioni, l'utente accetta di essere vincolato dai termini rivisti.